¿Cómo hacer publicidad en tiempos de pandemia?

Nunca ha habido un peor momento para lanzar publicidad en el que la gente se abraza, camina feliz por la calle, saluda a los demás, come con las manos y va de fiesta, que estas últimas semanas. A KFC y a Hershey’s ya les quedó claro.

La cadena de comida rápida tuvo que sacar del aire su último anuncio publicitario en Reino Unido, porque iba en contra de las medidas sanitarias impuestas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para evitar la propagación del coronavirus. La pieza creativa, que mostraba primeros planos de personas lamiéndose los dedos en público, fue criticada por los británicos.

En el caso de Hershey’s, la misma marca fue la que decidió bajar los anuncios que mostraban a las personas dándose las manos y abrazándose. “Hemos decidido reemplazar, temporalmente, dos de nuestros anuncios que presentan interacción humana, debido a las sensibilidades actuales que rodean el virus”, dijeron desde la compañía a medios británicos. Esta publicidad fue reemplazada por creatividad enfocada en el producto.

¿Qué deben hacer las marcas en este momento? Luis Gaitán, presidente de Grey México, dice que, primero, deben apelar al sentido común. “Nosotros, como creativos y publicistas, tenemos la responsabilidad de guiar a las marcas para hacerles entender que no todas tienen que decir algo sobre el coronavirus. Esto no es un brief, es una pandemia. A la gente no le importan todos los productos”, explica.

Hay una línea muy delgada entre lo relevante y el oportunismo. Aquí, refiere Gaitán, es cuando las acciones de las marcas y sus iniciativas pesan más que las palabras o los mensajes.

Tal es el caso de la cerveza Coors Light, en Estados Unidos, que detuvo el lanzamiento de la campaña destinada para marzo, debido a que se promocionaba como la “cerveza oficial para trabajar de forma remota”. A la firma le pareció que, en medio de la emergencia por el coronavirus, la gente pensaría que se estaba aprovechando de la situación para vender más en medio de la contingencia.

 

“Si vas a hacer algo auténtico, entonces adelante. De lo contrario, las posibilidades de que todo te salga mal son muy altas”, menciona Juan José Posadas, director creativo de Geometry México. “Es el momento de apelar a la humanidad y a la empatía, ya habrá tiempo para vender, ahora las reglas cambiaron”.

 

¿Qué tienes para decir?
La emergencia por el coronavirus no es una oportunidad de capitalización para las marcas. Si no tienes nada que decir, mejor no hables, expone Pablo Batlle, cofundador y CEO de Nómades.

El creativo no recomienda sumarse al tema del coronavirus a menos que el mensaje tenga una finalidad social, esto es, que no exista ninguna intención de venta, sino que funja como un recordatorio para respetar la contingencia o para reforzar las medidas sanitarias.

“A veces es necesario que las empresas pierdan. Nos venden un montón de cosas todo el año que, en este momento crítico, merecemos como consumidores un poco de respeto. No queremos refrescos, no queremos cervezas, queremos otro tipo de productos”, asegura Batlle.

Por eso, cuando una marca lanza un mensaje positivo, de apoyo y empático, no hay que aplaudirle, ponerse de pie, ni alabarla. Es su responsabilidad, explica el CEO de Nómades.

 

¿Cómo decirlo?
En China, la epidemia del coronavirus duró 12 semanas. Por eso, expertos en salud indican que este podría ser el periodo de contingencia en el resto de países. Y como las marcas no van a pasar tanto tiempo sin comunicar, los especialistas consultados ofrecen una serie de recomendaciones para que los mensajes emitidos sean bien recibidos por el consumidor.

El primero tiene que ver con el conocimiento del consumidor. Gabriela Delgado, directora de comunicación de la organización civil A Favor de lo Mejor, organización que se asegura de que los mensajes que emitan las marcas generen un cambio positivo en el comportamiento de las audiencias, señala que el peor error que puede cometer una firma es emitir mensajes que vayan en contra de todas las recomendaciones sanitarias.

“(Por ejemplo) En este momento en el que la gente está agobiada, de pronto recibe un mensaje con una promoción para visitar un establecimiento. Obviamente, todo está mal. Eso habla de una empresa que no está enterada de lo que vivimos, que no es empática y, lo peor de todo, que ni siquiera es capaz de dejar de vender en medio de una contingencia”, refiere la directiva.

Para Francisco Montoya, director general de Wunderman Thompson Health, es importante hacer una revisión previa de la marca para acordar si es necesario o no emitir mensajes. En la agencia, detalla, trabajan con marcas antigripales, por lo que se podría pensar que es fácil emitir un mensaje sobre el coronavirus sin ser rechazado por la audiencia. Sin embargo, hay que tener cuidado.

“Una de las recomendaciones es no automedicarse y acudir al doctor para descartar el virus. Eso es contraproducente para nosotros, porque si mandamos un mensaje de que nos consuman, lo único que provocamos es que se disfracen los síntomas y la repercusión sea grave. A esto me refiero con revisar la marca”, explica el directivo.

Pensar y luego hablar. Esta es la recomendación de Gabriela Paredes, vicepresidenta creativa de Agencia i. La experta dice que se trata solo de subirse a la recomendación que le corresponde a la marca, que se convierta en facilitadora de mensajes de unión y de apoyo en la comunidad. “Tienes la oportunidad de hablar, aprovéchalo y haz algo bueno. Pero que la tentación por hacerlo no te lleve al otro lado, que es el del oportunismo”, refiere.

Al final, se trata de una combinación de entender el escenario en el que nos encontramos y que es lo que la marca, en este contexto, puede aportar. Por ejemplo, recomienda Luis Gaitán, si eres una marca de cerveza, que desde siempre se relaciona con experiencias en vivo, con conciertos, con fiestas y entretenimiento presencial, patrocina un evento en streaming para que la gente no se olvide de que estás ahí, pendiente de sus necesidades.

“Las marcas van a actuar, su naturaleza no es estar calladas. Pero se trata de un aprendizaje. Esta es una ocasión única en la industria, no es la primera vez que estamos en una crisis, pero esto es distinto. Por eso necesitamos aportar valor y tranquilizar a la audiencia. Para vender hay otros momentos. Además, aquí es donde demostramos si realmente hemos bien nuestro trabajo para que la gente, cuando esté frente a un aparador, se acuerde de nuestra marca y nos compre”, concluye Pablo Batlle.
fuente:https://expansion.mx/mercadotecnia/2020/03/25/como-hacer-publicidad-en-tiempos-de-coronavirus

¿Porqué comprar imágenes de stock para tus campañas?

Bueno, hay varios motivos para dar el paso y comprar imágenes para tu web profesionales de Stock en plataformas de pago, pero vamos a destacarte 2 que son más que suficientes para decantar la balanza:

 

1.- No te la juegas con los derechos de autor:

Muchas empresas (y webmasters) no le dan importancia a las imágenes que colocan en su sitio web, y simplemente realizan una rápida búsqueda en Google y se descargan la primera imagen que les llama la atención. Esto, evidentemente, es una mala práctica, y que puede acabar saliendo muy cara ya que, por si no lo sabías, las imágenes que aparecen en los resultados de búsqueda de Google Imágenes pueden estar sujetas a derechos de autor.. ¿Y esto qué significa? Muy sencillo: que si el propietario de la imagen la ve en tu página web, puede denunciarte tranquilamente por ello.

 

2.- Tu web quedará mucho más profesional:

y eso, querido lector, al final repercute en las ventas de tu negocio. Las imágenes que sueles encontrar en el pripio Google o en plataformas para descargar imágenes gratis no suelen tener la calidad que tienen las imágenes de Stock, que están creadas específicamente para usarse en páginas web o en impresiones.

 

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Atención Pymes: A que hora NO publicar en Redes Sociales

No te cuento ninguna novedad si te digo que cada vez el alcance orgánico de las redes sociales es cada vez menor.

De ahí la importancia de conocer las mejores horas para publicar en redes sociales.

Para conseguir que nuestro contenido tenga la máxima visibilidad y alcance posible.

Es más, cuando vamos a llevar a cabo una estrategia de social media una parte fundamental es hacer una auditoría, y en esa auditoría también se analiza en parte cuándo están obteniendo mejor rendimiento las publicaciones.

Porque después cuando hagamos nuestro calendario editorial para redes sociales tendremos que programar las publicaciones en el mejor horario posible, ¿no crees?

Así que vamos a ver cuál es el mejor horario en cada una de las redes sociales y además, te voy a contar cómo lo puedes comprobar tu mismo.

 

Antes de nada, te voy a contar una cosa.

Y es que no existen mejoras horas para publicar en redes sociales como tal.

Me explico, esto es algo que va a depender principalmente de dos factores:

El tipo de sector en el que esté tu marca.
Tu público objetivo.
Para que lo entiendas mejor, voy a ponerte un ejemplo.

Imagina dos tipos de negocios completamente diferente como puedan ser una discoteca y un gimnasio.

¿Crees que la mejor hora para publicar para publicar en redes sociales va a ser la misma para ambos?

Cuando estuve gestionando las redes sociales de una discoteca, nuestro mejor momento para publicar en redes sociales era cuando se iba acercando el fin de semana y por las noches.

Mientras que en el caso de un gimnasio, tendría que analizarlo, pero quizás pueda ser que el mejor horario sea entre semana, ¿no?

Con esto quiero decirte, que aunque vayamos a ver unos «horarios estándar» la mejor respuesta la vas a tener tu mismo con tus propias analíticas.

 

En base a las pruebas que he hecho y a diferentes informes que he analizado estas son las mejores horas para publicar en redes sociales:

El mejor horario para publicar en Facebook son los viernes, miércoles, sábados y jueves de 15:00 a 16:00 pm, de 18:30 a 19:30 y de 20:30 a 21:30. Mientras que el peor horario son los lunes y martes.

El mejor horario para publicar en Instagram son los lunes, domingos, viernes y jueves de 15:00 a 16:00 pm y de 21:00 a 22:00 pm. Mientras que el peor horario son los martes, miércoles y sábados de madrugada.

El mejor horario para publicar en Twitter son los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de 15:00 a 16:00 pm y de 21:00 a 22:00 pm. Mientras que el peor horario es en fin de semana.

El mejor horario para publicar en LinkedIn son los martes, miércoles y jueves de 10:00 am a 11:00 am. Y el peor horario serían los sábados y domingos y entre semana a partir de medio día.

 

FUENTE: https://escuela.marketingandweb.es/mejores-horas-para-publicar-en-redes-sociales/

Cómo las búsquedas móviles están favoreciendo las compras en las tiendas

A pesar de lo que se dice, a los consumidores todavía les gusta ir de tiendas. De hecho, el 61 % prefieren comprar marcas que también tienen tiendas físicas a marcas que se venden exclusivamente online.1 El motivo es la inmediatez, ya que casi el 80 % de los consumidores se desplazan a las tiendas si necesitan un artículo cuanto antes.2

Pero, aunque los usuarios suelen comprar en tiendas, hacen búsquedas previamente en sus smartphones para asegurarse de que el viaje merece la pena. Como nos recordaron durante la temporada de compras navideña del 2017, se hacen una gran cantidad de búsquedas móviles relacionadas con compras: el 78 % de los clientes que visitaron una tienda en Navidad habían buscado información previamente online.3 Pero ¿qué buscan antes de ir a comprar? Esto es lo que hemos descubierto.

Ideas sobre qué comprar
Los consumidores hacen búsquedas antes de ir a las tiendas cuando aún no se han decidido por un producto o una marca en concreto. Las búsquedas móviles del tipo “marcas de __” están aumentando, como “marcas de calcetines” (150 %), “marcas de relojes de hombre” (70 %), “mejores marcas de bolsos” (140 %) y “marcas de maquillaje” (150 %).4 También buscan recomendaciones útiles sobre qué comprar: las búsquedas de reseñas desde el móvil han aumentando en más de un 35 % durante los últimos dos años.5

 

SEGUIR LEYENDO: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/como-las-busquedas-moviles-estan-favoreciendo-las-compras-en-las-tiendas/

¿Cada cuánto debe la pyme cambiar su logo e imagen corporativa?

Según el estudio, cuando las empresas quieren modernizar su imagen, el cambio o el rediseño de su logotipo es uno de las partes más importantes para llevar a cabo un cambio de look corporativo.

¿Por qué cambiar la imagen corporativa?

Entre los objetivos del cambio de imagen corporativa destaca que la imagen multimedia tiene casi tanta importancia como el lema de la compañía. Las empresas cada vez más buscan que la imagen refleje una idea que se fije en la mente de su potencial consumidor.

Aparte, consideran que con el cambio en el logo se intenta conectar a este consumidor final con el producto o servicio que vende la empresa y la forma de identificar mejor estos productos es a través de una imagen.

Por otro lado, las empresas tienen la percepción de que con dicho cambio se trata de modernizar pero sin un cambio radical que permita reflejar la esencia y la personalidad de la marca a través de su logotipo.

Además de modernizar, también se intenta según se refleja en el cuarto objetivo, facilitar al consumidor que el recorrido visual que éste haga al observar al logotipo.

Colores, iconos o estilo de las letras

Cada vez más, los colores, los iconos o el estilo de las letras sirven para reflejar el espíritu de una empresa de manera que se buscan diseños más modernos que sirven para que la empresa se adapte a una sociedad cada vez más cambiante.

En ese sentido, apuntan que una mejor visibilidad y mejor percepción de la imagen de la empresa se traduce, en algunos casos, en mejoras del 15% en el nivel de facturación.

 

FUENTE: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/07/30/pyme/1532987436_943626.html

la mayoría de las pymes tienen un logotipo que no refleja la real oferta de la empresa

La mayoría de empresas españolas sigue sin dar importancia al diseño de su imagen corporativa. Según la plataforma especializada en servicios de marketing, 360imprimir,la mayoría de pymes tiene un logotipo que afecta negativamente a su imagen y a la credibilidad de la compañía.

La razón fundamental por la que gran parte del tejido empresarial español descuidan su imagen corporativa es la falta de inversión en su estrategia de marketing, bien por falta de presupuesto o por destinarlo a otras partidas menos importantes. Mientras, las grandes empresas invierten grandes cantidades de dinero en marketing y tienen claro que el diseño de la imagen corporativa y el logo es uno de los aspectos más importantes para construir la identidad de marca, cuando esta echa a andar y cada vez que se produzcan cambios en el servicio o de concepto empresarial. Prueba de ello es el caso deGoogle, que ha anunciado un cambio en el diseño de la portada del mítico buscador para adaptar su imagen a un nuevo concepto, a pesar de llevar veinte años con la misma apariencia.

 

El logotipo es la cara visible de la empresa y supone el primer impacto con los clientes. Su diseño habla no sólo de la actividad de la compañía sino también de sus valores.

Claves para diseñar un buen logotipo

Especialmente en el caso de las pymes, la empresa debe encontrar un equilibrio entre su esencia y la imagen que quiere transmitir. Deberá realizarse un estudio preliminar de imagen, color y tipo de letra para crear una coherencia visual entre todos estos elementos, así conseguirán que el logotipo sea perceptible en cualquier escala.

 

 

FUENTE: https://www.heraldo.es/noticias/sociedad/2017/08/23/como-afecta-logotipo-una-empresa-1192963-310.html

Grow My Store: la herramienta gratuita de Google para ayudarte a optimizar tu tienda online

Qué es y cómo funciona Grow My Store
Lo que hace Grow My Store es evaluar las web eCommerce de pymes para  generar estudios personalizados con recomendaciones y así ayudar a estas empresas a mejorar la experiencia online de los usuarios. Esta herramienta está basada en Market Finder, otro instrumento online gratuito de Google que ayuda a las empresas a globalizarse acercándolas a los mercados internacionales más adecuados.

En concreto, Grow My Store genera informes personalizados a partir de palabras claverelacionadas con el tema de cada experiencia de cliente en el sitio web. Por ejemplo, si Grow My Store encuentra las palabras clave en 10 páginas de la URL, se aprobará la sección correspondiente. La puntuación de cada sección se calcula utilizando datos de tiendas y clientes obtenidos en diversos estudios realizados por Google. En colaboración con la consultora de eCommerce, Practicology, y las plataformas de investigación de mercado, Ipsos Mori y Kantar TNS.

Grow My Store está disponible en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, sueco y holandés, aunque en la actualidad Google está trabajando para poder ofrecer esta herramienta en más lenguas.

 

FUENTE: https://marketing4ecommerce.net/grow-my-store-la-herramienta-gratuita-de-google-para-ayudarte-a-optimizar-tu-tienda-online/

Publicidad online: el camino alternativo para los negocios

Debido a la crisis social que vive Chile, y ya supera un mes, donde la publicidad ha disminuido, las pequeñas y medianas empresas han visto en redes sociales e internet una posibilidad para promocionar sus productos. Especialistas en ciberseguridad alertan sobre los resguardos antes de publicitar online.
La publicidad se ha visto afectada desde el comienzo de las movilizaciones sociales. Según ha indicado la Asociación Chilena de Publicidad (Achap), el avisaje, tanto físico como digital, se ha contraído alrededor del 60%. “La caída de la inversión de las grandes compañías se presenta como una posibilidad para las pequeñas y medianas empresas, sobre todo en el mundo online, donde es más accesible. Las pymes representan aproximadamente el 20% del gasto en publicidad anual, pero su participación crece cada año, principalmente a través de Internet”, explica Alejandro Brücher, fundador y CIO de Nei Analytics, firma de tecnología enfocada en campañas publicitarias digitales.

 

En este sentido, el también especialista en ciberseguridad agrega que “es muy relevante que las pequeñas y medianas compañías tomen sus precauciones al momento de anunciarse por internet, ya que existen riesgos importantes de ser víctimas de fraude publicitario, debido a la adulteración de cifras de exposición de sus anuncios por parte de bots o usuarios maliciosos”.

Justamente Nei Analytics, firma de tecnología apoyada por Corfo y UDD Ventures, ha creado una serie de softwares que se dedican a proteger y optimizar la publicidad en internet. “El software Nei Protection monitorea la actividad entre el sitio web del cliente y la publicidad digital. Cuando detecta algún comportamiento extraño sobre la publicidad que esté hecho por un bots o usuarios maliciosos, los bloquea en línea y deja de mostrarle la publicidad a ese usuario fraudulento”, explica Brücher, quien detalla que “como ese porcentaje de clicks deja de ser usado por un bots o por un usuario malicioso, pasa a ser trabajado por un humano, aumenta la probabilidad de venta, porque el presupuesto publicitario deja de malgastarse y se enfoca en usuarios reales que sí tienen probabilidades de compra de los servicios o productos del anunciante. De este modo, el presupuesto publicitario destinado a marketing digital se puede optimizar hasta un 20%”.

 

FUENTE: https://www.latercera.com/laboratorio/noticia/publicidad-online-camino-alternativo-los-negocios/910625/

Seis importantes recomendaciones para un e-commerce eficiente

Hasta octubre de 2019, las expectativas de crecimiento del e-commerce en Chile eran ambiciosas, con cifras que alcanzaban a los US$7.000 millones en ventas, es decir US$1.800 millones más que en 2018; cifras que cambiaron tras el estallido social. Tras una natural bajada en el comercio en todas sus formas, incluyendo la venta on line que descendió sobre un 4%, en diciembre el panorama cambió, ya que empezó a valorarse la plataforma digital como una vía rápida y efectiva especialmente para las Pymes, muchas de las cuales activaron el comercio on line para dinamizar sus ventas.

En este marco, Vania Varetto, Gerente de Marketing de Pago Fácil, comparte seis recomendaciones para que esta herramienta de venta sea un éxito, especialmente para pequeñas empresas y emprendedores.

1.Fidelización de clientes: La creación de programas de lealtad, permite ser un elemento diferenciador con el resto de los sitios webs, facultando muchas veces la decisión de compras. Los más relevantes son descuentos y acumulación de puntos a los usuarios que más transacciones generan.

2.Construcción de confianza: Crear una relación con el cliente es difícil de lograr, porque implica generar una estrategia a largo plazo, compartiendo entre el usuario y el sitio web los valores de marca. La confianza es uno de los pilares y el modo como funciona la plataforma online, y que puede consolidarla o perderla, por lo tanto, evaluar constantemente la experiencia del usuario es fundamental.

3.No invertir en publicidad en línea tan pronto: Invertir en una plataforma que recién está comenzando tiene un gran riesgo, ya que los flujos aún no son constantes y menos proyectables a largo plazo, por lo que puede resultar una gran pérdida de dinero. Es recomendable que la plataforma funcione al menos  6 meses antes de tomar esa decisión, tiempo en el cual las estadísticas permiten comenzar una estrategia coherente y eficaz en el tiempo.

4. Responder: Es fundamental que los clientes puedan preguntar en todas las plataformas asociadas de la marca, ya sea en chat, sitios oficiales, formulaciones de contacto, redes sociales, correos electrónicos, mensajes internos o en social media, esto proyectara una imagen de responsabilidad y compromiso con el cliente.

5.Prometer lo que puedas cumplir: Generar altas expectativas y no cumplirlas es la peor forma de perder clientes. Crear expectativas para crear un servicio más completo y que el cliente no espera, este podría ser un potente elemento que atraiga al cliente no fidelizados.

6. Clientes Correctos: Crea estrategias que promuevan la marca es la mejor manera de llegar al perfil ideal. Entre los propios clientes existen algunos que son influenciadores, que permiten entregar generar un prestigio positivo, a través de la participación de acciones que potencien las ventas.

 

FUENTE: https://www.24horas.cl/economia/seis-importantes-recomendaciones-para-un-e-commerce-eficiente-3917202

Las marcas más valientes son las que más ganan

 

La publicidad, herramienta a través de la cual divulgar o comunicar las virtudes de un producto con el fin o de darlo a conocer o incrementar su demanda entre los consumidores, evoluciona en sus objetivos, a los que suma el impacto social y la divulgación de los valores de las marcas, más involucradas con los problemas sociales que las rodean, ya sean igualdad de género, sostenibilidad, salubridad… “Los mensajes se adaptan y la sociedad reclama un rol más activo a marcas y empresas, con un mayor compromiso para transformar el mundo”, recuerda Jaime Lobera, vicepresidente de Global Marketing del grupo de alimentación y bebidas Sigma y presidente del jurado de los Premios a la Eficacia de la Publicidad, que entrega la Asociación Española de Anunciantes.

En su vigésima edición, el certamen, al que se presentaron hasta 109 casos, entregó, el pasado jueves, 38 premios a las mejores campañas por sus resultados en términos de ventas, notoriedad, construcción de marca, medios ganados y cambios sociales. Campañas que, según Lobera, se caracterizan “por seguir una estrategia sólida con ideas creativas sorprendentes e innovadoras, ciencia y arte, management y creatividad”; siendo “la valentía el tercer ingrediente del éxito” de los finalistas, “eso que te lleva a probar cosas nuevas, que aún no están demostradas, que se salen de la zona de confort y que por lo tanto pueden hacer que el efecto multiplicador sea máximo”.

Una valentía independiente del presupuesto, de “marcas que apuestan por una comunicación que va más allá de tener un punto de vista y que llega a ponerlas en un lugar relevante para la sociedad, marcas generosas que contribuyen a que el mundo sea mejor”, apunta Cristina Barbosa, miembro del jurado y directora de Marca y Comunicación de Vodafone España. “Ideas brillantes, profundas y líquidas para convivir en cualquier medio y formato”.

Innovación
Desde los egipcios o la tablilla para un comerciante de ungüentos de Babilonia, los heraldos de la antigua Grecia, la llegada de la imprenta en el XV, las vallas publicitarias de finales del XIX, seguidas en el XX por más gráfica, luego radio y televisión, hasta la llegada del online en el XXI, esta industria no ha vivido nunca un momento como éste, con tantos soportes y medios que permiten una “hipersegmentación e hipercontextualización de las comunicaciones para asegurar que no se desperdician impactos”, indica Barbosa. “En el fondo, este negocio sigue haciendo lo mismo, que es unir intereses de marcas y consumidores, aunque ahora con más sofisticación y precisión”, añade Silvia Bajo, directora corporativa de Marca de Bankia. “Vivimos años apasionantes, donde fórmulas radicalmente nuevas conviven con otras del pasado pero adaptadas a nuevos medios y a lo que permite la tecnología. Se entremezclan canal, contenido, activación […] Los formatos todavía nos sorprenden, estamos aprendiendo mucho en generación y distribución que nace en las marcas y es capaz de ser relevante para los consumidores”.

 

 

FUENTE: http://www.expansion.com/directivos/2018/10/29/5bd6f629e2704e4d978b4657.html